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问了20多家饭店6家直言“我们有低消”

文章出处:网络转载

  “我去上岛咖啡吃饭,却被告知包房是有最低消费的,‘低消’不是都取消了吗,为什么他家还在收?”3日,市民王女士给本报打来电话讲述了她的疑惑。根据王女士提供的线索,记者于近日走访哈市部分餐企时发现,对于已于11月1日起正式施行的《餐饮业经营管理办法(试行)》(以下简称《办法》)中规定的“取消最低消费”等条款,包括上岛咖啡在内的一些商家并未遵守执行,各种形式的“低消”仍然存在。

  记者暗访 上岛咖啡包房设“低消” 坐卡台要加收“服务费”

  针对王女士反映的情况,3日下午,记者和朋友来到位于街上的上岛咖啡,选择了4楼的一个小包房后打算点些喝的,服务员称包房是有“低消”的,小包“低消”168元、中包“低消”268元、而大包的“低消”是388元。而当记者表示两个人已经吃完饭,只是想喝点东西时,服务员便建议记者到3楼卡台就餐。当记者询问卡台是否有“低消”时,该服务员称需人均消费30元。

  随后,记者来到3楼,在另一位服务员的指引下,在一处靠窗的卡台坐下,点了一壶餐单上标价58元的热鲜果茶,但该服务员并未和记者提及“人均消费需达到30元”的情况。喝完茶后,当记者到楼下买单时,却被告知一共消费62元。“一壶茶不是58元吗?怎么收了62元?”面对记者的疑问,服务员称茶是58元,还有每个人2元的服务费,因此共计62元。“你家什么时候开始收的服务费,其他店也收吗?”对于记者的问题,该服务员称服务费一直都有,其他店也有。

  记者随后拨打了上岛咖啡汉水路店和赣水路店的电话,当询问包房是否有“低消”时,得到的均是肯定的答案。

  记者调查 走访咨询20家餐企 6家餐厅明确答复“有低消”

  记者在调查中发现,设有“低消”的不仅上岛咖啡一家,在随后走访和拨打电话咨询的20多家饭店中,有6家餐厅明确表示“有低消”。

  在哈市道里区新阳路上的桐楠格国宴大,该店前台接待人员告诉记者,在大厅就餐没有最低消费的限制,但在大包房就餐,最低消费要达到3000元。此外,该接待人员明确告诉记者,该店不允许顾客自带酒水,“白酒、红酒、啤酒都不许带。”

  在哈市道里区薛府一品酱骨通达街店,工作人员告诉记者,该店可接待20人左右的包房都有最低消费。包房内有一张大桌的,最低消费1000元,包房内有两张桌的,最低消费1200元。此外,记者还拨通了八府香鸭等餐厅的订餐电话,均得到“需要消费达到一定金额才能使用大包房”的答复。

  市商务局提醒: 违规餐企最高罚3万 可拨12315、12312举报

  今后冰城市民到饭店消费再遇商家设置最低消费咋办?记者从哈市商务局了解到,今后,消费者遇到此类“霸王条款”,可向商务部门和市场监管部门投诉和举报。

  “《办法》明确规定,餐饮经营者禁止设置最低消费。”对此,商务部相关负责人表示,“低消”具有明显的强迫性,侵害了消费者权益,并往往引发过度消费。消费者如发现商家违反《办法》规定,可拨打商务部门12312、市场监管部门12315举报电话。相关部门将对违规的餐饮经营者责令限期改正,其中,有违法所得的,可处违法所得3倍以下罚款,但最高不超过3万元,没有违法所得的,可处1万元以下罚款。

  市商务局同时提醒,《办法》中明确,餐饮经营者在开展促销活动期间,不得以任何形式降低商品质量或服务水平。对此,业内人士表示,团购也属于促销的一种形式,今后消费者在参与餐饮团购时,遇到服务不公平待遇将得到法律保护。

(责任编辑:我爱游哈尔滨旅游网)

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